قوانین و مقررات کیش مات

۱. معرفی ارائه‌دهنده خدمات

این وب‌سایت با نام تجاری کیش مات در دامنه kishmat.ir خدمات مرتبط با آموزش، تمرین و رقابت شطرنج ارائه می‌کند.

نشانی

استان تهران، شهرستان بهارستان، بخش بوستان، شهر نسیم شهر، محله نسیم شهر، کوچه میلان ۱، بلوار کشاورز، پلاک ۳۲۹، طبقه ۱

کدپستی

3768178555

تلفن

09192983718

ایمیل

Mehdi3718@gmail.com

پاسخ‌گویی

۰۹:۳۰ تا ۲۰:۰۰

نشانی فوق برای مکاتبات و پیگیری شکایات مربوط به خدمات سایت نیز قابل استفاده است.

۲. محصولات و خدمات قابل ارائه

بسته به امکانات فعال سایت، خدمات می‌توانند شامل کتاب‌ها و مقاله‌های شطرنجی رایگان یا پولی، دوره‌ها و کلاس‌های آنلاین، عضویت در خدمات آموزشی، مسابقات و رویدادها، کیف پول، مسیر استادی و بسته‌های انرژی باشند.

مشخصات، سطح، محتوای قابل‌دسترسی، مدرس یا برگزارکننده (در صورت وجود)، پیش‌نیاز، ظرفیت، مدت اعتبار و شرایط اختصاصی هر خدمت در صفحه همان محصول یا رویداد اعلام می‌شود. اطلاعات صفحه اختصاصی و خلاصه سفارش، جزء شرایط همان خرید محسوب می‌شود.

برگزاری مسابقات و کلاس‌های وابسته به اشخاص یا مجموعه‌های دیگر، در صورت درج در صفحه رویداد، تابع شرایط اعلام‌شده همان برنامه و مسئولیت‌های قانونی طرف‌های مربوط است؛ این بند حقوق قانونی مصرف‌کننده را ساقط نمی‌کند.

۳. قیمت، هزینه‌ها و مراحل سفارش

قیمت قابل پرداخت و تخفیف معتبر، پیش از تأیید نهایی در صفحه محصول و مرحله تکمیل سفارش نمایش داده می‌شود. مبلغ نهایی شامل هزینه‌های اعلام‌شده در همان سفارش است و هزینه‌ای خارج از مبلغ تأییدشده، بدون اطلاع و رضایت خریدار مطالبه نمی‌شود.

ثبت سفارش معمولاً با انتخاب خدمت، مشاهده خلاصه و هزینه نهایی، انتخاب روش پرداخت، انجام تراکنش و ثبت نتیجه پرداخت در حساب کاربری تکمیل می‌شود. پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های معرفی‌شده در سایت انجام می‌گیرد. در خرید با کیف پول نیز مبلغ کسرشده و مانده پس از سفارش مطابق سوابق حساب ثبت می‌شود.

اعتبار پیشنهاد و امکان خرید به موجودی، ظرفیت و مهلت اعلام‌شده برای هر خدمت بستگی دارد؛ در صورت تغییر قیمت، قیمت نهایی پیش از تأیید پرداخت نمایش داده می‌شود.

۴. تحویل و اجرای خدمت

برای محتوای دیجیتال، پس از ثبت موفق پرداخت و تأیید دسترسی، محتوای خریداری‌شده در حساب کاربر فعال می‌شود. زمان شروع، جلسات، مهلت ثبت‌نام و مدت دسترسی خدمات آموزشی، اشتراک‌ها و مسابقات در صفحه مربوط اعلام می‌شود.

افزایش اعتبار کیف پول یا انرژی مسیر استادی، پس از تأیید تراکنش در سامانه ثبت می‌شود. اعتبار کیف پول با حق استفاده از خدمات متفاوت است و خرید بسته یا اشتراک، مطابق شرایط همان بسته اعمال می‌گردد.

اگر ارائه خدمتِ خریداری‌شده به علت عدم امکان اجرا از سوی تأمین‌کننده میسر نباشد، درخواست کاربر بررسی و وجه مطابق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی و سایر مقررات مربوط بازگردانده می‌شود.

۶. پشتیبانی، شکایت و پیگیری

برای خطای پرداخت، فعال‌نشدن محتوا، مشکل ثبت‌نام و سایر درخواست‌ها، می‌توانید از مسیر پشتیبانی داخل حساب، تلفن 09192983718 یا ایمیل Mehdi3718@gmail.com استفاده کنید. ساعات پاسخ‌گویی اعلامی: ۰۹:۳۰ تا ۲۰:۰۰.

لطفاً رسید پرداخت یا شماره پیگیری سفارش را نگه دارید. پاسخ‌گویی و بررسی موضوع مطابق نوع درخواست انجام می‌شود و حقوق قانونی شکایت و پیگیری از مراجع ذی‌صلاح برای مشتری محفوظ است.

۷. حساب کاربری، داده‌ها و مالکیت محتوا

کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات ورود حساب خود است. انتشار غیرمجاز محتوای پولی، دستکاری نتایج بازی و معما، سوءاستفاده از پرداخت و ایجاد حساب‌های صوری برای دریافت پاداش، مجاز نیست. اعمال محدودیت حساب در صورت تخلف، نباید موجب تضییع حقوق قانونی و مالی مصرف‌کننده شود.

اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات و پیگیری سفارش طبق قوانین مربوط نگهداری و برای اهداف ضروری خدمات استفاده می‌شوند. هر تغییر مهم در شرایط، با انتشار نسخه جدید این صفحه اعلام خواهد شد و نسبت به قراردادهای پیشین، حقوق قانونی کاربران رعایت می‌شود.